Garantie und Rückgabe
Rückgabepolitik
HINWEIS: Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden! Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, zum Zeitpunkt des Kaufs haben Sie den Bedingungen zugestimmt.
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wenn 30 Tage vergangen sind, kann By Sinevo Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Ihr Produkt muss unbeschädigt sein, um zurückgegeben werden zu können. Außerdem muss es sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Die Originalverpackung darf geöffnet worden sein, jedoch nur, wenn dies zur Beurteilung der Funktionalität des Produkts erforderlich war.
ARTIKEL 8 - AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
- Für Hygieneprodukte (dies gilt auch für Unterwäsche, Büstenhalter, Schmuck, Zahnbürsten, Haarentfernungsprodukte, Glätteisen, Haarprodukte und Bademode) oder Flüssigkeiten.
- Einwegprodukte und Zubehör
- Produkte, die vom Käufer verwendet wurden (wegen Hygiene und Covid 19)
- Geschenkkarten
- Perücken (wegen Hygiene und Covid 19)
- Sonderangebote (1+1 GRATIS , 1+2 GRATIS ,ETC)
- Das gleiche Produkt nach einem Kauf mit einem Rabatt erneut gekauft hat und das teurere Produkt zurückgeben möchte
- Für versiegelte Produkte. Sobald das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht mehr zurückgegeben werden.
Für eine Rückerstattung benötigt By Sinevo eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Sie müssen nach Rücksprache mit dem Kundendienst auch per Einschreiben verschickt werden!
RETURN
Bitte kontaktieren Sie Sinevo im Voraus, wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten. Dies kann per E-Mail erfolgen an: info@sinevo-store.com
Sinevo sendet Ihnen gegebenenfalls per E-Mail ein Rücksendeformular zu.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, alle Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, deine Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen können.
Rücksendeadresse:
Contact Name: Shenzhen HST Electronics CO., Ltd.
Address: 5th Floor, Building 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao’an Disctrict
City: Shenzhen
Zip code: 518100
Province: Guangdong
Country: China
Tel: +8613632942637
Kurierdienste die nach Deutschland zurückkehren:
Hermes BorderGuru, DHL und Deutsche Post.
Österreich: Österreichische Post + DPD.
Die Rücksendekosten liegen zwischen 19-25€
Schritt-für-Schritt-Verfahren für Rücksendungen.
Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung ab.
Senden Sie Ihre Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die Sinevo Ihnen per E-Mail mitteilen wird. Vergewissern Sie sich, dass das Paket einen Tracking-Code enthält.
Schritt 3: Ermitteln Sie Ihren Kontostand.
Wenn der Partner das Paket in gutem Zustand erhalten hat, sorgt Sinevo dafür, dass der Betrag innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Erhalt auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft worden ist, erhalten Sie von Sinevo eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Sinevo Ihre Rücksendung erhalten hat. Sinevo wird Sie auch benachrichtigen, wenn Ihre Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wird.
Sobald die Rückerstattung akzeptiert wurde, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder keine Erstattung (falls zutreffend).
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, sollten Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung überprüfen. Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis die Erstattung am Ende auftaucht.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung der Bestellung ist nur 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Die Bearbeitung unserer Bestellungen endet nach 30 Minuten, danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung an info@sinevo-store.com.
Ich habe ein beschädigtes/falsches Produkt erhalten?
Wie bedauerlich! Für defekte oder falsche Produkte liefern wir immer kostenlos ein neues Paket. Kommt es beim zweiten Mal fehlerhaft an? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. In diesem Fall kontaktiere uns immer unter info@sinevo-store.com
Produktmängel oder Fehler nach dem Gebrauch
Was für ein Ärgernis! Leider kann es nach einiger Zeit zu einem Produktionsfehler kommen. Dies muss ein echter Fehler sein. Mit anderen Worten: Das Teil ist kaputt und entspricht nicht mehr der vom Hersteller vorgeschriebenen Norm. Verschleißteile sind von Produktionsfehlern oder Mängeln ausgeschlossen. Zu den Verschleißteilen gehören unter anderem die folgenden.
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Danach läuft die Rückgabefrist leider ab.
-Treibriemen
-Batterien
-Bremsbeläge und Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremstrommeln,
-Ketten, Glühbirnen, Ritzel, Reifen und Schläuche.
-Bewegliche Teile im weitesten Sinne
Wenn Sie Fragen zu Herstellungsfehlern oder Mängeln nach dem Gebrauch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sinevo-store.com
Lieferung von falschen Produkten
Wir bemühen uns, alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es vorkommen, dass Bestellungen schief gehen und wir das falsche Produkt liefern. Wir werden das Problem selbstverständlich lösen und Ihnen kostenlos die richtige Bestellung zusenden.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung falscher Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sinevo-store.com
Haben Sie all dies getan und immer noch keine Erstattung erhalten? Sinevo lädt Sie ein, uns unter info@sinevo-store.com zu kontaktieren.
